消费者主导 Whatsapp手机号码列表 使用 Zendesk 保持 GDPR 合规性

使用 Zendesk 保持 GDPR 合规性

嗯,终于来了。欧盟新指令已正式开始执行。互联网时代的用户隐私是一个非常重要的话题,而且不会很快消失。在 Zendesk,我们致力于提供处于保护客户和用户数据前沿的产品表了十年来对数据隐私法规最彻底的变化,影响了全球在欧盟开展业务的所有公司。在 ,我们为这一天已经准备了很长时间采取了哪些措施来让我遵守 ? 根据的定义,是我们客户的最终用户和代理(“数据主体”)(“数据控制者”)传输的客户帐户中的个人数据的“数据处理者”。对于我们的大多数客户而言,是有权访问其最终用户个人数据的主要供应商之一。我们意识到 合规性对客户的影响,并努力使其尽可能无缝地遵守 。

于个月前开始致力于

规范。我们重点关注 合规性的五个主要支柱: 访问义务 纠正义务 删除义务 数据可移植性义务 异议义务 履行您的 义务 我们在这篇帮助中心文章中详细记录了我们的产品功能,这是关于我们的产品功能如何帮助我们的客户履行其 义务的深入指南。 允许我们的客户通过多种方式识别和搜索用户并对该用户的帐户采取操作: 查看:查看 白俄罗斯 WhatsApp 号码列表 最终用户个人资料、活动和票证 导出:打印/截图/导出用户信息 编辑:通过 UI 或 API 编辑任何用户个人资料字段 编辑:客户可以手动更改信息(即“名称:已删除用户”),或编辑票证中的信息 删除:客户可以永久删除票证、聊天记录和用户个人资料 被遗忘的权利 也许最核心的是用户的“被遗忘权”,这意味着删除与给定用户相关的所有个人信息。

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为了履行这一义务

删除”功能是 的一个改进领域。为了准备 ,对我们的产品功能发布了两项重大改进: 注意:这些操作是不可逆的(这就是为什么它们被称为“永久”!)。 永久工单删除:去年发布的 允许我们的客户执行两级工单删除。首先,票证会被移至垃圾箱,并自动保留 天,然后才会被永久删除。票证也可以随时手动永久删除。注意:保留有关票证的一些非个人信息(票证 ID #、状态、渠道来源、创建日期等),以维护 中报 消费者主导 告的完整性。 永久用户删除:我们最近发布了用户删除功能的重大更新。现在可以通过我们的 UI 或 API 永久删除用户,从而从 中完全删除用户配置文件。这也会触发整个 系列产品的删除:指南文章的评论、Talk 语音邮件、后端日志记录工具等。更多信息可以在这篇帮助中心文章中找到。 构建定制体验 在我们的开发者平台对于帮助我们的客户根据自己的特定用例定制客户支持解决方案或将客户体验本地嵌入到他们现有的产品中至关重要。

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