消费者主导 Whatsapp手机号码列表 如何破解移动支持和参与度

如何破解移动支持和参与度

如果您认为自己是一名骑自行车的人,并且您并不生活在岩石下,那么您就会了解Strava。如果您是一名跑步者,您可能已经与您的跑步团队讨论过它的优点。Strava 将自己置身于一群充满热情、固执己见(骑自行车的人肯定固执己见)的人群中,他们的忠诚度很难赢得,更难保持:在这个领域,有大量的新技术在争夺注意力和金钱。 Strava 如何建立其极其忠诚的客户群?他们如何让我每月支付 6 美元购买一款与 Spotify 或 Hulu 不同的产品,该产品不提供我本来必须购买的第三方内容? 如果您读过我的其他帖子,例如我对 Slack 的深入研究,您就会知道我喜欢寻找非凡的客户参与度。

正在做的非凡事情之前

我想明确一点,参与始终建立在价值交换的基础上。换句话说,就像 一样拥有一个本质上很棒的产品。如果它能让我持续关注产品并帮助我理解和体验这种价值,我就会着迷。这就是出色的客户参与度的意义所在。 使用单一的跨设备通信流创造了极其忠诚的客户。他们是这样做的。 的不同之处和移动设备之间没有防火墙 移动应用 加拿大 WhatsApp 号码列表 程序为您提供了与客户沟通的新方式,并且移动推送通知与电子邮件不同。然而,在移动设备和网络之间建立一堵墙是错误的,因为移动设备是不同的。的神奇之处在于它结合了非常精细的活动跟踪和围绕该活动的社交互动。由于大部分价值在于跟踪和查看手机上的行程和运行,因此吸引用户重新使用移动应用程序非常重要。

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但移动设备是一个有限的环境

屏幕尺寸更小,会话时间更短,因为用户处于移动状态。在移动设备上,我可能永远不会发现让 Strava 从竞争对手中脱颖而出的更深层次功能。桌面给了我时间和空间希望我两者都做。 2. 用户提供号召性用语 我从未收到过来自 的推送通知或电子邮件,上面写着“我们想念你!今天重新登录为什么不?因为  将其号召性用语伪装成更新:“你的朋友 刚刚在 上击败了你。” (全面披露:我从未在  上打败过 ,所以我永远不会收 消费者主导 到此警报。)换句话说根据您在应用程序中的事件历史记录(以及您朋友的)建立参与度,因为它知道这更有趣而且比它能想到的任何东西都更加个性化。 3. 推送和电子邮件只是模式,而不是目的 团队不会坐下来说:“好吧,电子邮件营销人员,我们这个月要发送哪些电子邮件营销活动?” 然后转向移动团队说:“我们应该向哪些移动用户群体发送推送通知?已经内化了这样的想法:这些都只是根据每个用户在产品中的历史记录提供经过仔细考虑的接触点的模式。

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