引导企业介绍

由于客户使用自助服务的次数超过任何其他支持渠道,聪明的公司知道创造出色的自助服务体验是提高客户满意度、降低支持成本和增加内部代理参与度的关键策略。 为了让代理或内容团队成员参与内容创建,公司需要一个审查文章的流程,以确保发布正确的材料。正如 Gartner 在《知识管理将改变 CRM 客户服务》报告中指出的那样,“知识管理的流程部分涉及用于开发知识、维护知识、交付知识、鼓励参与和衡量知识效力的方法。” 这正是 Guide Enterprise 的用武之地,它使大型团队可以轻松建立此流程、在内容上进行协作以及在内部、外部和跨多个品牌管理知识。 使用 Team Publishing 开发文章生命周期管理 创建出色的自助服务体验意味着拥有能够有效回答客户面临的问题的正确内容。

为了构建该内容

您需要知识专家做出贡献,这意味着利用您的支持代理池,甚至只是让您的内容团队更有效地协作,确保记录正确的知识。在 ,我们将协作、审查和发布内容文章生命周期管理的过程称为“生命周期管理”,并且我们构建了审批和发布工作流程来使此过程变得更加容易。通过团队发布提供审批和发布工作流程,很容易让整个团队参与进来。因此,您的客户可以获得更好的自助服务体验,这意味着更少的票证,可以节省您的团 哥伦比亚 WhatsApp 号码列表 队的时间和金钱。 团队发布的工作原理如下: “我们喜欢团队出版!能够起草和保存文章版本而无需实时发布,这对我们来说是一个游戏规则改变者。这项令人惊叹的功能使我们能够更有效地进行审核,并在新功能发布之前更新我们的指南文章,以便我们可以在发生第二次更改时发布它们并为我们的客户提供支持。技术内容经理 说道。

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将知识捕获与团队发布集

让客服人员贡献内容,您需要利用能让他们轻松完成此操作的工具。实现这一目标的一个好方法是捕获知识作为解决支持请求的副产品,这是他们每天主要花时间做的事情。Zendesk 的知识捕获应用程序允许客服人员在回答支持请求时将文章作为推荐呈现给他们,他们可以标记这些文章以供改进或未涵盖主题。作为该过程的一部分,他们可以使用预定义的模板创建新文章。借助,这些新文章草稿将被发送到 中名为“捕获的 消费者主导 知识”的文章列表中,因此内容管理员可以更轻松地审阅这些文章并快速将其取出。 公司正在通过自助服务转移票证,包括使用Answer Bot等机器学习工具。座席的角色正在从回答许多基本问题转变为需要更多个人接触的更少、更复杂的问题。这反过来又提高了座席的参与度和满意度。 通过内容提示识别知识差距 当您让团队成员贡献知识时,该过程的关键部分是确保他们将时间花在正确的内容上。

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要填写您要添加的要填写您要添加的

使用托管提供商提供的用户名和密码登录控制面板。成功登录后在主页面上找到并单击域名图标。在域部分您可以执行以下操作附加域将附加域添加到您的托管帐户。停放域名存放暂时不会使用的域名。子域为主域创建子域。重定向创建从一个页面到另一页面的重定向。区域编辑器管理您的域的区域记录。管理您的域的证书。要添加附加域请单击附加域按钮。如有必域名目录名和密码。要创建子域请单击子域按钮。输入将用于子域的子域名和目录。要创建重定向请单击重定向按钮。填写重定向类型域名或源页面域名或目标页面等重定向信息。要管理请单击按钮。您可以创建新的证书安装购买的证书或设置从到的重定向。 在控制面板中管理域后 请确保保存所做的更改 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 并验证域是否处于活动状态并且可以正确访问。专用服务器是一种托管类型其中物理服务器完全提供给一个用户或一个应用程序。通过专用服务器用户可以完全控制服务器不需要与其他用户共享资源。专用服务器的优点使用专用服务器的一些优点是更好的性能由于服务器资源不与其他用户共享专用服务器可以提供更快更稳定的性能。更好的安全性由于用户可以完全控制服务器因此他可以选择和配置安全软件和防火墙来满足自己的需求。更大的灵活性用户可以根据其应用程序或网站的具体需求来配置服务器。更大的可扩展性由于用户对服务器资源拥有完全的控制权因此可以根据业务需求选择增加或减少服务器资源。 更好的技术支持通常 专用服务器提供商提供更好响应更快的技术支持。这样做是为了确保服务器始终运行良好并尽快解决技术问题。结论专用服务器是最佳服务器性能高安全性良好的技术支持可扩展性自由度和灵活性的托管选择。尽管专用服务器的成本比共享主机或主机贵但获得的好处却要大得多。登录到您的控制面板。单击域类别下的区域编辑器图标。从显示的域列表中选择要配置的域。选择要添加的记录类型例如记录或记录然后单击添加记录按钮。输入记录信息例如主机名值和生存时间。如果您想编辑现有的记录只需单击 消费者主导 要更改的记录旁边的编辑按钮并进行必要的更改。

所在的区域有许多无所在的区域有许多无

因此可能是信号已满但您的互联网连接速度很慢。除信号外影响连接速度的因素例如连接设备过多带宽达到限制网络问题等。以下是导致信号弱的几个因素信号被墙挡住了。房子里的墙壁越多信号范围就越短。无线电网络中断。有几种电子设备会发出某些信号。如果将其放置在靠近路由器的地方信号可能会受到影响。路由器的位置不太具有战略意义。路由器在有限范围内传播信号。如果位置不是战略性的在某些时候信号肯定会很弱。偏远的地点。这个因素已经成为必然。信号范围只有米左右。不仅如此信号肯定很难捕捉到。全频。如果您线网络就会发生这种情况。接下来我们将回顾一下如何增强或其他的信号。 如何增强信号设置路由 器位置这是您可以做的 挪威 WhatsApp 号码列表 最基本的事情。您只需移动路由器位置即可更具策略性。不要将其放置在窗户附近这样信号就不会传播到外面。资料来源最好将其放置在房屋中间障碍物最少的区域。您可以将其放置在较高的位置以便信号传播得更广。还要确保它不要距离其他电子设备太近例如电视收音机扬声器微波炉等。这是为了避免与电子设备发出的信号发生冲突。更改频道通过一定频率传输信号。提供的标准服务通常使用频率。该频率有个频道。您必须选择不与其他网络重叠的通道。要检查空频道您可以使用分析仪应用程序。来源分析仪了解哪些通道不重叠后您可以通过调制解调器管理员页面更改通道。 添加接入点什么是接入 点简单来说它是一种通过额外的路由器来扩展覆盖范围的方法。您可以将路由器放置在另一个区域然后使用电缆将其连接到调制解调器路由器。资料来源生命线这种方法对于加强二楼或者更大区域的信号相当有效。教育机构或办公室通常也使用这种方法。尽管配置和安装有点复杂但连接可以更稳定。使用中继器扩展器中继器或扩展器是一种信号增强器其安装不需要像接入点那样使用电缆。因此尽管连接稳定性不如接入点方法但使用中继器增强信号要容易得多。不过对于家庭需求 消费者主导 来说这个工具足以满足您的需求。这个工具也很紧凑尤其是使用插头的电源连接。来源小米网您可以在户外自由使用它连接免费的公共。

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