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外包给供应商的服务改进和评估( ) 在某些细分市场中,外包服务流程是很常见的,特别是在一些目前尚未内部化此类投资或没有这方面经验的公司中。 然而,此类外包的挑战之一是评估所提供的服务,以改进服务并了解外包团队是否寻求提供敏捷服务,因为服务时间也会影响此类服务的价值。 。 在这种情况下,对话智能解决方案允许签约公司评估交互性能指标,例如操作员静默时间(在通话的情况下)和用户满意度。

服务评估中的负分还有助于

承包商审核呼叫,以了解如何指导改进向客户提供的服务。 另请阅读文章 人工智能降低呼叫中心成本:您需要了解的一切 。 评估对话智能解决方案时要考 阿根廷 WhatsApp 号码列表 虑什么? 评估对话智能解决方案时要考虑什么? 公司已经习惯于寻找能够解决团队本身难以解决的挑战的业务合作伙伴,要么是因为自。

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制解决方案需要大量投资

要么仅仅是因为这会分散人注意力。公司。 这在市场上产生了大量的服务合同,而要为服务团队选择好的会话智能解决方案,需要注意一些值得关 消费者线索 注的关键点。以下是做出正确选择的一些提示: 找出您的公司到底需要解决什么问题 您是否清楚当前运营。

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