请参阅其中一些案例: 支持诊断所提供的产品、服务或服务: 语音分析可以成为评估您的公司目前需要解决的问题和挑战的重要合作伙伴,因为与这些问题相关的单词经常出现在来电中。 使用该工具,可以监控所有主要投诉的电话以及可能与这些投诉相关的产品或服务。
这可以帮助您提高对运营
这些方面的认识避免它们开始导致您的公司失去客户。 支持扩大客户价值: 考虑保留的最佳方法之一是明确向那些已经是客户的人提 英国电话号码清单 供更多价值和销售更多产品的机会。 通过分析电话,公司可以深入了解客户的需求、愿望和顾虑,从而提供更加个性化的服务。
支持评估护理质量 语音分析监
控有助于通过一系列指标和指标来评估连接质量。 例如,可以分析通话期间的静默时间,使您能够评估座席是否快速响应客户的查询。 此外,平均快速有效地提供。 另一个可用的 消费者线索 指标是通话评分,它反映了对话的效率,有助于公司全面了解对话的有效性。