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了总体评分 提高呼叫中心的运营效率 一家电信公司的呼叫中心正在使用对话智能解决方案来优化流程并提高客户 服务效率。 根据对电话对话的自动分析,该公司发现大多数投诉与使用特定型号的智能手机提供服务有关,这需要与其他设备不同的分步程序。 因此,利用这些信息,该公司寻求改进对其代理的该。

设备的培训们现在可以更快

地执行这些服务,减少平均服务时间并为客户提供更高的安全性。 另请阅读 语音分析:关于如何更好地使用该技术的 个技巧 。 保险公司加强销售团 阿塞拜疆 WhatsApp 号码列表 队培训 一家保险公司正在分析其电话,以确定代理何时偏离其产品演示脚本。 通过查看该工具,销售团队经理会注意到哪些人偏离了。

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脚本并评估哪些主题对他们每

个人来说最具挑战性。 这样,他就能够设计出专门针对给业培训。它还建议那些能够展示该产品的人分享关于如何在对话中提出该主题的见解,同时保持脚本已 消费者线索 经过验证。 通过培训的进行,代理商对解释脚本中的主题更有信心,从而获得更好的销售业绩。

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