估在某些细分市场中,外包服务流程是很常见的,特别是在一些目前尚未内部化此类投资或没有这方面经验的公司中。 然而,此类外包的挑战之一是评估所提供的服务,以改进服务并了解外包团队是否寻求提供敏捷服务,因为服务时间也会影响此类服务的价值。 。 在这种情况下,对话智能解决方案允许签。
约公司评估交互性能指标
例如操作员静默时间(在通话的情况下)和用户满意度。 服务评估中的负分还有助于承包商审核呼叫,以了解如何指导改进向客户提供的服务。 另请阅读文章 人工智能 柬埔寨 WhatsApp 号码列表 降低呼叫中心成本:您需要了解的一切 。 评估对话智能解决方案时要考虑什么? 评估对话智能解决方案时要考。
虑什么公司已经习惯于
寻找能够解决团队本身难以解决的挑战的业务合作伙伴,要么,要么仅仅是因为这会分散人们对为公司创造价值的产品的注意力。公司。 这在市场上产生了大量的服 消费者线索 务合同,而要为服务团队选择好的会话智能解决方案,需要注意一些值得关注的关键点。