这些信息我们为金融市场准备了一本独家电子书，它在实践中展示了如何开始数据驱动文化。只需单击此处或下面的按钮即可了解更多信息。 最终，这些数据将为您的团队提供开始优化服务时间所需的见解。毕竟，他们明确问题是否出在服务结构、代理商数量、团队培训等方面。 完善服务脚本 优化银行客户服务时。
间的另一种方法是仔细查
看您的团队在与消费者交谈时遵循的脚本。这很重要，因为代理遵循的脚本并不总是有效、直接且对流程有用。 因此，有必要问自己所有的问题是否真的有必要，优化服 越南电话号码表 务的方法是什么，解决消费者问题的最佳方法是什么。 有一种更简单的方法可以做到这一点，那就是通过人工智能。
例如语音分析技术可以
实时监控呼叫并提取有关服务有效性的数据 包括座席遵循的脚本。 您因于脚本中的某些主题。这样，您就可以确定脚本中的哪些点应该改进或放弃。 此外，语音分析 消费者线索 还可以进行座席绩效比较。通过这种方式，您可以衡量对服务产生负面影响的是脚本还是服务。
