适当回应负面评论是获得正面宣传的一种方式 无论谁这样做，都会犯错误。 只有那些什么都不做的人是绝对正确的，但他们却一事无成。 我想用两个非常有代表性的句子来开始这篇文章，适合那些像您一样的企业家或自由职业者。看似两句“出乎意料”的句子，但实际情况却大相径庭。它们是本主题的起点。 迟早，您的业务可能会受到负面评价。如果您正在阅读这篇文章，可能是因为它发生在您身上，并且您想了解如何最好地做出反应 – 而又不会给人留下不好的印象。 首先，恭喜你。因为你很清楚，不会一头扎进答案，但你花了一些时间来反思。
那么，让我们开始吧
为什么要回应负面评论？ 回应负面评论对于 白俄罗斯 电话号码 您的公司形象非常重要，因为这是弥补客户不满意体验的一种方式。 这是让不满意的客户知道您在那里（我们很快就会看到）的最有效方法之一，最重要的是向在线搜索您的业务（并遇到评论）的任何人展示您如何处理问题以及是否您网站上的那句话“我们关注客户”。 澄清了为什么回复评论很重要之后，现在让我们分析一下如何回复评论。感谢这 4 个阶段 (+1)！ 以“正确”方式回应负面评论的 4 步流程 0. 您知道负面评论来自哪里以及它们是什么吗？ 要回复负面评论，您需要知道您已收到它们！ 这是一个相当平庸的直觉，但却为更有趣的洞察留下了空间：您是否在监控自己的在线声誉？ 如果是，请继续阅读。 如果没有，请先找到这篇文章- 其中讨论了数字声誉、监控平台以主动了解网上关于您的言论。
这是因为，如果没有官方在线个
人资料，您将无法回复这些评论或接收来自这些平 芬兰电话号码列表 台的通信和更新。 零步是良好沟通的先决条件！ 完成此操作后，您可以继续处理 4 点。1. 平静、冷静地分析差评 为了对负面评论做出最好的反应（在风格上不出现失误），秘诀是要留出片刻的平静和安宁，以便能够面对批评。 仅仅平静还不够：平静是根本。在晚上、晚饭后和一整天的工作结束后阅读评论是有害的。您可能会毁掉您的夜晚以及随后晚上的休息。 因此，请花点时间冷静下来，仔细阅读该消息。由于仓促，您可能会误读、误解并回答错误。也就是说：如果有人批评你的客户服务，回应说产品质量是没有用的。
