人员掌握尽可能多的数据，以便进行有意义的对话。实施和售后：兑现您的承诺实施是购买过程中第二长的阶段，需要近四个月的时间，对于企业买家来说则需要五个多月的时间。超过五分之二 (43%) 的采购委员会成员参与其中，因此维持关键关系至关重要。有很多变化的部分，每个人都希望尽快看到价值。营销人员不能退缩，而必须确保现实兑现承诺，为买家提供他们所需的一切，以最大限度地提高解决方案并实现他们的目标。“我们采用了‘吸引、交易、互动’的口号， ”IBM 首席数字官兼 EMEA 数字销售副总裁 Hans AT Dekkers 说道。“你吸引了客户。
你与他们进行交易一旦您进
行交易，您就可以继续互动，帮助他 WhatsApp 数据 们利用技术做更多事情。”更新：结果就是证据也许令人惊讶的是，续订是购买过程中最长的部分，平均超过六个月。但续订并不是一个独立的事件，而是自每位客户首次加入甚至之前以来您如何与他们培养关系的结果。您的产品和服务是否兑现了您的营销承诺？您是否在规定的时间内交付了预期的价值？您是否通过不断寻求整个业务的增值而成为战略合作伙伴？如
果答案是“是”那么客户就没
有理由去别处寻找。如果没有，那么是时 消费者主导 候反思一下遗漏了什么。一切都与体验有关我们谈论“平均”技术购买旅程，但实际上不存在“平均”这样的东西。每个组织都遵循自己独特的决策路径。但这并不意味着绘制这些旅程不重要，它只是意味着关注更精细的层面，最大化数据以了解关键时刻对不同受众来说重要的事情，并构建整个客户体验的图景。这样做可以让您看到差距在哪里，并找到做出改变的机会。
